Les avis de nos clients

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Marie D. le 06 Jul 2021
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Bonjour, notre Qashqai avait 4 ans, et nous avons eu une panne d'injecteur, qui a été remplacé, rien à dire sur la réparation, mais plutôt sur la gestion client. Nous étions très étonnés qu'à seulement 4 ans et 48000 km qu'il y ait ce genre de panne. Il nous a été répondu que la garantie commerciale étant terminée, le véhicule était trop ancien. Impossible d'avoir le responsable d'atelier, il fallait attendre la semaine suivante. Donc ne pouvant nous permettre d'immobiliser la voiture trop longtemps nous avons signé le devis. Par la suite, j'ai eu un expert automobile indépendant qui m'a dit qu'une panne d'injecteur sur une voiture de moins de 5 ans doit être pris en compte comme vice caché. Bien sûr, le garage s'est bien gardé de nous le dire, malgré nos remarques et notre étonnement devant une telle panne. Au moment de récupérer le Qashqai (nous n'avions même pas été prévenus qu'il était disponible), on nous a fait "gracieusement" 100€ de ristourne, alors que ça aurait dû être gratuit ! Et le responsable d'atelier et le directeur étaient tous les 2 soit disant absents encore une fois pendant une semaine, et que si nous voulions faire une réclamation, il fallait laisser notre voiture. C'est du chantage. Nous avons vraiment eu l'impression que le garage s'est moqué de nous ! Je ne recommande pas cette concession. En plus beaucoup de problèmes de communications entre les services. Donc, c’était notre première et dernière expérience avec Nissan.

Bonjout Marie D, 

Nous avons pris en compte votre insatisfaction et nous allons prendre contact avec vous afin de régler le problème au mieux. 
Nous sommes navrés que votre expérience ce soit mal déroulée.

Toutes nos excuses

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Relation Client
Alain C. le 22 Jun 2019
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le changement de moteur c'est bien passé mais j ai récupéré la voiture sous la pluie hier après midi et ce mati n j ai découvert 5 impacts dans la carrosserie dont 2 importants j ai pris des photos pour montrer les problèmes: aile avant droite défoncée avec tentative de redressement aile avant gauche rayée légèrement portière avant gauche emboutie aile arriéré gauche rayée légèrement bouclier arriéré labouré sur la droite que c'est il passé ? problème au remorquage , accrochages sur le parking du garage? toujours est il que ce véhicule n’était pas dans cet état avant d’être remorquée sur l'autoroute. merci pour votre explication. une réclamation sera déposée des lundi au service client de Nissan avec photos . cordialement Alain Chevetzoff.